Kysymyksiä ja vastauksia
Miten ennakkotilaukset toimivat?
Kun tuote on ennakkotilattu, ilmoitamme ennakkotilauksen keston ja toimituspäivän tuotesivulla. Emme erottele tilausten lähetyksiä. Jos sinulla on korissasi toinen (ei ennakkotilauksessa oleva) tuote ja sinulla on kiire, suosittelemme tekemään toisen tilauksen.
Toimitatteko tuotteita maailmanlaajuisesti?
Toimitamme tällä hetkellä tuotteitamme Euroopan unionin ja Lähi-idän alueella. Mikäli haluat toimituksen näiden alueiden ulkopuolelle, olethan yhteysessä osoitteeseen hello@studiokanto.com tai käytä edelleenlähetyspalveluja kuten Ship German tai Shippn.
Mitä lähettipalveluja käytätte?
Käytämme luotettavia kuljetuspalveluja kuten DHL, UPS, Posti ja Post Nord.
Minkä koon valitsen?
Meillä on kokotaulukot kaikilla tuotesivuillamme. Käytä kokotaulukkoa kun valitset sopivan koon.
Miten pesen tuotteeni?
Katso yksityiskohtaiset ohjeet hoito-sivulta.
- Päälliselle suosittelemme kuivapesua parhaan tuloksen saavuttamiseksi.
- Pienten roiskeiden tai onnettomuuksien sattuessa pyyhi alue välittömästi puhtaalla, kostealla valkoisella liinalla. Varovasti hierominen on parempi kuin hankaaminen.
- Pedin perusteellinen pesu edellyttää kaikkien sisätyynyjen irrottamista päällisestä. Voit pestä sisätyynyt erikseen koneessa 60 asteessa.
- Kuivaa tyynyt kuivausrummussa miedolla lämmöllä.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Tuotteemme valmistetaan Euroopassa. Sisätyynyt valmistaa Wendre Parnussa, Virossa ja päälliset valmistaa Atto Collection Tallinnassa, Virossa.
Hyväksyttekö palautuksia tai vaihtoa?
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa tai vaihtaa sen 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Tuotteita ei saa pestä tai vahingoittaa. 14 päivän jälkeen emme enää hyväksy palautuksia tai vaihtoja.
Veloitetaanko minulta tullimaksuja?
Euroopan Unionin alueella kaikki tullit ja verot näytetään loppusummassa. Ei lisämaksuja. Euroopan Unionin ulkopuolella maksat oman maasi verot ja tullit.
Toimitetaanko tilaukset osina vai kaikki yhdessä?
Kaikki tilauksesi tuotteet lähetetään yhdessä paketissa, jotta lähetysten aiheuttamat ympäristöhaitat vähenevät.
Voinko yhdistää tilauksia?
Kaikki tilaukset on tehtävä yhdessä. Tilausmäärän vuoksi emme voi yhdistää useita tilauksia. Tee kaikki tilaukset kerralla.
Voinko muokata tilaustani?
Tilausmäärän vuoksi emme voi luvata, että voimme muokata tilaustasi. Olethan yhteydessä osoitteeseeen hello@studiokanto.com ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Miksi jotkut ovat saaneet tilauksensa ja minä en?
Toimitus on joillakin alueilla nopeampi kuin toisilla riippuen siitä, missä päin Eurooppaa asut.
Kauanko kestää saada tilaukseni?
Toimitusten saapuminen kestää yleensä 5-7 arkipäivää.
Tulevatko jotkin tuotteet saataville uudelleen?
Kanto julkaisee rajoitettuja mallistoja, jotka on valmistettu suunnittelijoiden mielenkiintoisimmista ylijäämä-tekstiileistä. Ylijäämä-kankaiden luonteen vuoksi emme voi uusia tuotteita, joissa on käytetty kankaita, joita ei enää valmisteta. Jos haluat saada ilmoituksen uusista tuotteista, tilaa uutiskirjeemme etusivun alareunasta.